כללי
1. לאב סוכנות לביטוח בע"מ להלן: "לאב" מתייחסת בכבוד לפרטיות הלקוחות והמשתמשים באתר החברה, הפועל בכתובת www.lackrif.co.il להלן: "האתר" ובכל כתובת נוספת בהתאם לשיקול דעתה של לאב. לפיכך, לאב מבקשת באמצעות מסמך מדיניות זה ליידע את לקוחותיה והמשתמשים באתר, במדיניות הפרטיות הנהוגה באתר.
2. מסירת המידע שמסרת ותמסור ללאב, בין בע"פ ובין בכתב, תלויה בהסכמתך וברצונך ואינה נובעת מחובה חוקית. יחד עם זאת, ייתכן שללא מסירת המידע, לא נוכל להעניק לך את השירותים המבוקשים.
3. המידע אודותיך ישמר במאגרי המידע של לאב לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. לשם מימוש המטרות, לאב תהא רשאית להעביר מידע אודות המשתמש או כל חלק ממנו לצדדים שלישיים כמפורט במדיניות פרטיות זו.
4. מסמך מדיניות הפרטיות נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לשני המינים.
רישום לאתר
5. בחלק מהשירותים המוצעים באתר, תתבקש לעדכן פרטים אודותיך כגון, אך לא רק, שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני פעי לה, כתובת מגורים, דרכי התקשרות וכיו"ב, וכן לבחור שם משתמש וסיסמה אישית. חלק מן הפרטים האמורים יסומנו כ"שדות חובה" וללא מסירתם, לא ניתן יהיה לבצע את הרישום ויכול כי שירותים מסוימים יוכלו להינתן אך ורק לאחר רישום. בחלק מהשירותים, יכול שתתבקש למסור פרטים נוספים.
6. אופן ההזדהות של המשתמש באתר הינו אישי וסודי. לאב תהיה רשאית לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות ו/או אחרות ומבקשת שתשמור על שם המשתמש והסיסמה בסודיות כדי למנוע שימוש בהם לרעה ולמנוע גישה בלתי מורשית למידע אודותיך.
סוג המידע הנאסף
7. המידע שנאסף אודותיך יכול שיכלול את המידע שיפורט להלן (כולו או חלקו):
7.1. פרטי קשר ופרטים דמוגרפיים (שם ושם משפחה, מספר זהות, כתובת, מס' טלפון, כתובת דוא"ל, תאריך לידה).
7.2. מצב רפואי ונפשי (למשל מחלות, נטילת תרופות, נכות, הליכים רפואיים).
7.3. הרגלי צריכה והתנהגות (למשל התמכרויות שונות כדוגמת עישון, אלכוהול וסמים).
7.4. ניסיון מקצועי.
7.5. מידע כלכלי חובות ונכסים.
7.6. קשרים משפחתיים.
7.7. השכלה.
7.8. ניסיון מקצועי.
7.9. מידע הנוגע לקבלת השירותים באמצעותנו.
השימוש במידע
8. אנו אוספים מידע שנמסר לנו אודותיך למטרות המפורטות להלן (כולן או חלקן) ("המטרות"):
8.1. מתן שירותים ללקוחות ומשתמשים לרבות באמצעות האתר.
8.2. יצירת קשר איתך.
8.3. שיפור איכות השירותים לרבות בכל הקשור לשימוש באתר.
8.4. סטטיסטיקה, מחקר, ניתוח ועריכת סקרי שביעות רצון.
8.5. התאמת ו הצעת מוצרים ושירותים.
8.6. זיהוי בעת פנייה אלינו בין היתר באמצעות מוקדי השירות שלנו, האתר ובכל ערוץ תקשורת אחר.
8.7. שיפור, תיקון, איחוד וטיוב המידע אודות המשתמש.
8.8. משלוח מידע ו/או התאמת מודעות בדבר שירותים, תכנים והצעות שיכולים לעניין
את הלקוח ו/או המשתמש וכן מידע שיווקי ופרסומי בהתאם להוראות הדין.
8.9. ניהול הפעילות העסקית של לאב.
8.10. בירור ויישוב תלונות, עריכת ביקורות פנימיות וטיפול בבקשות שונות.
8.11. עמידה בהוראות הדין וחובות רגולטוריות.
8.12. התגוננות מפני תביעות, דרישות וטענות נגד לאב וכל מי מטעמה וכן נגד צדדים שלישיים.
8.13. אכיפה של תנאי השימוש.
8.14. כל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש של איזה מהשירותים הרלוונטיים באתר.
9. עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים ואתה מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת. כפי שצוין, אינך חייב על- פי חוק למסור את הפרטים, אולם ייתכן כי אי מסירת פרטים או מסירתם שגויים או חלקיים, בין השאר, ימנעו את אפשרות השימוש בשירותים באתר, יפגעו באיכות השירות הניתן או ביכולת ליצור איתך קשר. אם פרטיך השתנו, עליך לעדכנם באופן מקוון באתר או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות .
10. אם אתה מספק לנו מידע על אדם אחר (למשל ילדיך, עובדיך או אחרים), עליך לעשות זאת אך ורק לאחר: (א) שעדכנת את הצדדים השלישיים אודות תוכן מדיניות זו; וכן (ב) קיבלת הסכמה חוקית הנדרשת לאיסוף, שימוש, חשיפה והעברה של מידע אודות הצד השלישי בהתאם
למדיניות זו ובהתאם להוראות הדין.
11 . ייתכן שלאב תאסוף ותסתייע בשירותיהם של צדדים שלישיים למתן השירותים ולניתוח מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי בקשר עם השימוש באתר, לרבות מידע שנוגע לפרטיך ולפעילותך באתר.
12 . לאב תשמור את המידע אודותיך לפרק הזמן הדרוש להבטחת המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על- פי דין.
העברת מידע
13. לאב לא תעביר ולא תמסור מידע לצדדים שלישיים אלא כמפורט במדיניות זו .
14. לאב רשאית להעביר את המידע או כל חלק ממנו לצדדים שלישיים בהתקיים אחד או יותר
מהמקרים הבאים:
- צדדים שלישיים אשר מעניקים ללאב שירותים שונים בקשר עם פעילותה ובין היתר, שירותי תמיכה במערכות מידע, מערכות ו/או מוצרי אבטחת מידע, שירותי אחסון מידע, שירותי עריכת סקרים ומחקרים, עורכי דין או יועצים אחרים לרבות יועצים בתחום הרפואה.
- חברות בקבוצת לאב לצורך פניות בשירותי דיוור ישיר, בהתאם להוראות הדין.
- חברות בתחום הביטוח והפיננסים.
- במסגרת הליכים משפטיים ו/או אם יתקבל אצל לאב צו שיפוטי המורה לה למסור מידע אודות המשתמש, בהתאם להוראות הצו והדין.
- במקרה של העברה ו/או מכירה ו/או המחאה ו/או רכישה, של לאב ו/או נכסיה ו/או כל חלק מהם, בתמורה או שלא בתמורה, בין היתר במקרים אשר במסגרתם תועבר הבעלות באתר ו/או בתכניו, כולם או חלקם, לצדדים שלישיים, לרבות אך לא רק במקרה של מיזוג לאב ו/או פעילותה עם צדדים שלישיים, ולרבות מבלי לגרוע מכלליות האמור, במקרים של ארגון מ חדש, שינוי שליטה, מלא או חלקי וכן עסקאות אחרות בקשר עם עסקי קבוצת לאב.
- אם תועלה טענה או יתעורר אצל לאב חשד כי משתמש ביצע מעשה ו/או מחדל אשר עשויים לפגוע בלאב, במי מטעמה, בצדדים שלישיים כלשהם לרבות לקוחות ומשתמשים.
- בכל מקרה שלאב תסביר כי מסירת המידע נדרשת כדי למנוע או להקטין נזק לאב, למשתמש, ללקוח ו לצד שלישי כלשהו. רשתות חברתיות ומידע אישי שהמשתמש משתף.